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Le Service Apres Vente Microsoft

Le Service Apres Vente Microsoft
Voici un petit dossier sur le célebre RoD ( 3 leds rouges ) de la xbox 360 .
Ces pannes sont nombreuses sur des consoles de 2006 et 2005 suite à une erreur technique de Microsoft
1- Les symptômes :
vous allumez votre xbox 360 et vous remarquez que l'ecran se fige ( freeze) , que la console ne démarre pas, qu'elle ne lit plus vos CD ou DVD ou qu'elle demarre avec 3 diodes rouges .
Dans ces cas la , la panne est interne et doit etre réparé par le SAV xbox ( si vous êtes encore sous garantie , sinon la réparation coute approximativement 105¤ ). Vous verrez comment envoyer votre xbox dans la partie 2

Il y a également la possibilité que votre xbox est 4 diodes rouges ou une seule , dans ce cas la débranchez la entierement , vérifiez si le bouton d'alimentation est bien orange quand la xbox est sous tension(mais pas allumée) et non pas rouge , (si c'est le cas la prise est peu etre défectueuse ). Ces pannes sont facilement réparables car elles sont causées par des branchements .

2- Le S.A.V Microsoft
Pour commencer , vérifiez que votre xbox soit réellement en panne , pour sa vérifiez que se sois les 3 diodes rouges , débranchez tout et re-branchez tout apres. Si malgres tout la xbox ne s'allume pas ,
il faut que vous prépariez le numéro de série de votre xbox qui est au dos de celle ci.

Vous devez appeller au 0800 91 52 74
(les heures d'ouvertures
Lundi-Vendredi: 09:00-22:00
Samedi: 09:00-20:00
Dimanche: 09:00-17:00 )

Suivez les informations données par le correspondant.
Vous recevrez par la suite une etiquette dans votre boite mail ,
il faudras la sortir avant 10 jours , la collé sur un carton vide ( pas celui d'origine de la xbox)
ou vous placerez votre xbox que vous protegerez avec par exemple du papier a bulle ou autre.
Par la suite , vous devrez téléphoner a UPS , qui viendras la prendre et la livré au SAV . ( L'UPS est sous les fraits de microsoft pendant votre garantie ) Il ne vous reste plus qu'a attendre 2 ou 3 semaines ( environs ) pour revoir votre douces xbox 360.

3- La garantie
Dés l'achat d'une xbox , elle a une garantie de 2 ans ou 1 ans ( a vérifier ) et une garantie SPECIFIQUE de 3 ans sur le système circuits ( carte mere etc .. .) donc ne vous plaigniez pas si votre xbox a un probleme au lecteur , qu'elle n'est plus garantie et que , croyant que la garantie dure 3 ans pour toutes les parties de la machines , vous l'avez envoyer , car dans ce cas , la seule partie réparée sera la partie electronique comme spécifiée au dessus .
Voila à donc ne pas se trompée

# Posté le samedi 15 novembre 2008 11:29

Modifié le lundi 17 novembre 2008 13:00

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